Cher toi,
Il y a quelques semaines, mon amoureux et moi avons construit une première version d'une IA thérapeutique sur Claude. Quatre heures (et 3 tisanes verveine menthe).
Je pourrais probablement terminer cette newsletter ici tant cette phrase raconte déjà quelque chose de notre époque. Quatre heures pour fabriquer ce que certains présenteront comme l'avenir, voire la REVOLUTION de l'accompagnement humain. Quatre heures pour créer une interface capable de poser des questions pertinentes, reformuler des émotions, suggérer des pistes de réflexion, distribuer des exercices d'introspection et produire cette sensation désormais familière d'être écouté, compris, accompagné.
J'aimerais te dire que j'en suis ressortie impressionnée, mais j’en suis ressortie inquiète. Non pas parce que l'outil était extraordinaire…précisément parce qu'il ne l'était pas. Inquiète de cette facilité presque dérangeante avec laquelle il est possible de fabriquer l'illusion d'une présence, l'illusion d'une écoute, l'illusion d'un accompagnement. Parce qu'en regardant ce prototype prendre vie sous nos yeux, j'ai compris que des années de pratique, d'expérience, de légitimité ou simplement de patience pouvait désormais être emballé, habillé, maquillé, marketé et distribué à grande échelle en prétendue “révolution thérapeutique”.
A partir de là, et bien la suite est prévisible, on connait la playlist…Là où une promesse rencontre une souffrance, un marché apparaît, puis suivent les promesses, et ensuite les vendeurs de promesses. Puis arrivent ceux qui expliqueront qu'ils détiennent enfin ce que les autres n'avaient pas encore trouvé… et qui vous vendent un abonnement annuel à prix d’amis ! Puis tout le monde va se précipiter et tester, en parler sur les réseaux…bref l'histoire est vieille comme le monde, vous savez bien. Seuls les costumes changent.
Spoiler : je ne ferai pas partie de cette fête là (non plus).
Le nouveau filon (ce qu'on va te vendre).
Je vais te faire gagner du temps, les thérapeutes artificiels arrivent, les coachs aussi, les mentors, conseillers relationnels…les accompagnants dispos 24/24. Le phénomène a déjà commencé aux États-Unis depuis belle lurette, puisqu’on a toujours 5 wagons de retard.
Des applications comme Woebot, Wysa ou Youper promettent déjà écoute, soutien émotionnel, coaching conversationnel et accompagnement psychologique à grande échelle. D'autres vont encore plus loin et proposent des compagnons virtuels capables de créer une relation suivie avec leurs utilisateurs. Le marché pèse déjà plusieurs milliards, les investisseurs sont là…les utilisateurs aussi.
T’en veux encore? Une nouvelle génération d'outils apparaît : les clones conversationnels. Ton coach préféré, ton auteur préféré, ton influenceur chouchou, ton thérapeute dont tu kiffes la D.A, disponible jour et nuit. Sans liste d'attente, sans rendez-vous et surtout…sans contradiction ! Et c'est précisément ce dernier point qui devrait nous interroger.
Sous le capot, rien de magique Marty.
D'ailleurs, si tu imagines une technologie révolutionnaire sortie tout droit d'un laboratoire secret de la Silicon Valley, je vais te décevoir. Sous le capot, la plupart de ces applications sont beaucoup moins spectaculaires qu'elles ne le paraissent.
Tu prends un modèle d'intelligence artificielle existant (Claude par exemple). Tu lui injectes des livres, des newsletters, des conférences, des podcasts, des vidéos, des cours, des formations, des protocoles et quelques centaines de pages de réthorique, d’art de la questiologie…etc.
Ensuite, tu rédiges des consignes, tu définis une personnalité, un ton…puis tu crées une interface élégante (Claude peut te la créer en deux-deux, en mode ultra quali), ainsi qu’un système de paiement… et enfin un joli story-telling avec les bons mots clés (tu peux aussi challenger Claude là-dessus).
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